34 ASIAN LEGAL BUSINESS CHINA • 亚洲法律杂志-中国版 AUGUST 2023 对法律人而言，“口碑”无疑有 着举足轻重的作用，是他们不倦追求 的市场认可与客户信任的体现。 过去一年中，经济大环境的下行 与地缘政治的不稳定态势引发了更多 疑难、复杂的法律问题，也不断呼唤 着律师提供更为专业、精深且优质的 法律服务。另一方面，伴随着疫情影 响的逐渐消退，区域交流逐步恢复， 律师们也面对着不断变化的客户需 求与不断提高的服务要求所带来的 挑战。 今年参与ALB调研的1800余位 公司法务及商务人士也正是从上述 角度，对他们的合作伙伴做出了中肯 的评价。在客户看来，一名优秀的律 师至少要具备三方面的能力：一是过 硬的专业行业素养；二是优质的法律 服务精神；三则是想客户之所想，洞 悉其真正的法律需求。 今年初，汤森路透发布了《2023 年企业法务部门现状报告》，结果显 示，企业客户出于业务的繁忙与成本 的压缩，对于律师提供的法律服务也 提出了更为严格的要求。今年第二季 度，ALB也面对亚洲地区的企业法务 展开调研，结果显示，在当下环境下， 律师的专业效率、行业洞察、周到服 务、顺畅沟通等都是客户重点关注的 能力。 是“专业”，也是“服务” 伴随着中国法律市场的稳步发展，对 于法律服务，客户日渐希望律师不仅 具备扎实的专业能力，也要关注客户 对于服务质量的要求，以及服务体验 的升级。这一特点在私人财富管理与 家族传承领域的体现尤为明显。 正如观韬中茂律师事务所合伙 人顾文俊律师的观察，“法律服务是 律师用专业知识服务客户的过程，它 的内核不仅是专业知识，服务也是构 成产品的要素。任何法律服务最终的 结果和评价都是由客户来作出的，这 必然导致对律师的双重要求。尤其在 私人财富和家族传承领域，客户对于 律师的专业知识以及服务的全面性、 完整性都有着很高的要求。” 正策律师事务所合伙人钱欣律师 也同样是私人财富与家族传承领域的 专家，他对此表示赞同。钱律师告诉 ALB：“法律行业不仅需要律师具备 专业能力，还需要强调服务精神，这 种双重性在财富管理及家族传承领域 尤为重要。因为这些领域的案件通常 涉及到高净值客户、复杂的财产和资 产结构，以及家族的长期利益规划。” 然而，仅仅能够做出专业可行的 法律架构或是赢得诉讼并不足以成为 客户心目当中的“私人律师”。顾律师 举了几个具体的例子：“你可能半夜 接到客户电话，要求帮助处理家族成 员卷入的很小的交通事故或纠纷事 件；你也可能在家族内部矛盾中担任 居中调和的角色，或在家族企业的重 大危机事件中参与策略制定。这些及 时性、全面性以及隐私性共存的‘不 典型法律服务’却会让你成为一位对 于客户来说与众不同、不可替代的律 师，一位他真正信任的律师。所以，当 律师的专业能力和服务精神完美共 存的时候，你才是那个客户唯一的‘ 私人律师’。” 此外，钱律师也提示到，“具备服 务精神并不等同于对客户的要求百 依百顺，我们有自己作为法律人的坚 守和原则，因此适当的拒绝客户也是 一种艺术”。 前瞻性的行业专家 除了至上用心的服务，深刻的行业洞 察和一定程度的前瞻思维也成为了法 律人不可或缺的基本素养之一。今年 上榜的几位律师都在自己的领域，致 力于成为集前瞻思考、商业思维、服务 精神于一身的复合型法律专业人才。 作为拉动国民经济增长的重要 支柱产业，房地产和基建板块在过去 的二十年里先后经历了高速发展期 和监管收缩期。对此，兰台律师事务所 高级合伙人田韶卿律师直言：“在调控 强化、增速减慢、收益下行的态势下， 疫情三年对经济的负面影响更是进 一步催化了金融风险雷暴，使得大量 房地产企业及上下游产业链陷入困 境。为了更好地促进行业发展实现良 2023 ALB CHINA CLIENT CHOICE Gu Wenjun wants to rank among the top private and family lawyers in China. “‘Keep calm and call Saul’. This is a line from the American drama television series Better Call Saul. Keep calm and call lawyer Saul whenever you have a problem. I think this is the highest praise and recognition from clients for a private lawyer. I hope that in the future my clients can also ‘keep calm and call Wenjun’ when they encounter any legal problems.” XU MIN 徐敏 AllBright Law Offices 锦天城律师事务所 YANG MEI 杨梅 Dacheng Law Offices 大成律师事务所 YANG HUCHENG 杨虎城 Tian Yuan Law Firm 天元律师事务所 YAO KEFENG 姚克枫 Guo Biao Law Firm 国标律师事务所 ZHANG YIPENG 张一鹏 JunHe LLP 君合律师事务所
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