37 ASIAN LEGAL BUSINESS CHINA • 亚洲法律杂志-中国版 WWW.LEGALBUSINESSONLINE.COM/CHINA 程阳 高级合伙人 chengyang@lantai.cn BROUGHT TO YOU BY LANTAI PARTNERS 兰台律师事务所高级合伙人程阳律师始终专注于公司合 规、纠纷处理等执业方向，尤其擅长人力资源合规以及劳动争议 处理。今年，程阳律师凭借着多年来的优质法律服务与客户的认 可，上榜2023 ALB客户首选律师榜单。她与ALB聊了聊自己的 执业经历、职业热爱与专业素养。 ALB：程阳律师，恭喜您入选2023 ALB客户首选律师榜单！您是 如何成长为一名优秀的劳动法律师的？过去一年您取得了怎样 的亮眼成绩和突破？ 程阳律师，兰台律师事务所高级合伙人：回望我的成长经历，首 先是不容忽略的是对律师职业的热爱。真正的热爱是不计回报 的，只有全情投入到每一件案子中，不论遇到任何困难都会去想 办法解决，才能够用心服务好每一个客户，设身处地为客户着 想。律师的成长之路上，确实遇到很多挫折，也经历过迷茫。回头 看，从学生时代到专业律师，从专业律师到合伙人，再从合伙人 到管理合伙人，每一次让自己跨越“门槛”的，都是对这份职业的 热爱。 其次是努力持续钻研专业。专业是律师的底色，但专业不仅 限于法律专业知识，而是从客户目标和利益出发，制定可落地、 可执行的多路径方案。我所从事的劳动法律领域，尤其需要了解 客户的管理目标，各方的心理预期，让专业融入管理，选择妥当 的解决方式才是真正的专业。 第三是客户信任。律师并不是自我成就性的职业，律师是由 客户成就的，客户信任让律师的专业得以展现。很多时候，不止 是我陪伴了客户成长，客户也见证了我的成长。信任的力量是无 穷的，欣然让我们一起协同解决了很多棘手的问题。 过去一年难忘的成绩，就我个人而言，我撰写的《人力资源 合规管理全书》已经第四次印刷，这是对自己过往经验的专业呈 现；对团队来说，兰台劳动团队已达20多人，团队梯次越来越清 晰，协作也越来越好，我们也从专业领域再向“专业加行业”的领 域持续精进，开拓了例如金融机构用工合规、国有企业用工合规 等服务内容。 ALB：争议解决领域近年来出现了哪些新趋势？您是如何应对相 关趋势及挑战的？ 程阳律师：案件的复杂性与综合性都在逐渐提升。从时间角度来 看，历史性问题在解决过程中，过往法律法规与现行规范的适用 以及面临的环境变化让问题更加复杂，尤其我们解决的还是“人 的问题”，在外部监管、经济和市场环境等多重变化下，更需要善 用管理智慧； 从专业角度来说，行业与专业、专业与专业的交织，裁判口 径的区域差异等因素，也让争议解决难度更大，比如国有企业用 工的很多问题会涉及国资监管与劳动法方面的一些冲突，再比 如个人所得税与用工的紧密关系等； 从客户合规管理要求的角度出发，争议解决不再限于个案 的解决，深度探究争议发生的原因、内部各部门职责是否到位、 专业成就底色，敬业成就客户，热爱成就自我 ——专访2023 ALB客户首选律师：兰台律师事务所高 级合伙人程阳 未来如何预防争议的发生等显得更为重要，客户预防法律风险 和合规风险的管理前置，也对律师解决问题的系统性和前瞻性 提出了越来越高的要求。 为应对这些挑战，我们在知识管理、团队搭建，合规管理与 争议解决的融合等方面，都做了相应调整，比如，通过内部文本 库、案例库等完善了基本业务的规范；通过专题梳理，比如股权 激励、竞业限制，不断在专项领域持续积淀。同时，基于处理大量 劳动争议案件，不断总结和提炼争议发生的原因，并探究如何预 防、如何将预防措施与企业内部不同部门的职责挂钩、如何通过 流程彼此协作又能及时发现可能的问题等。 ALB：如您所说，热爱是专业、敬业的基础。您是如何理解律师对 于自身职业的热爱的？ 程阳律师：律师对于自身职业的热爱来源于三个方面。第一，持 续性：热爱不是三分热度，而是要以一贯持，数十年如一日的投 入。律师是一个可以做一辈子的职业，不懈怠，不自满，持续努力 是能为客户提供优质服务的基础。 第二，好奇心：对新问题和新事物保持好奇心，不断学习和 进步。律师必须时刻保持进步，因为不论法律法规、监管环境或 者是市场环境，都在发生很大变化，固守原来的思维会掣肘发 展，更会制约给客户提供意见的专业性。 第三，开放性：不能用“专业标签”限制自己，要保持开放性， 通过内外兼修让自己不限于“经验”，以我自己擅长的领域来说， 劳动法律服务绝非限于“劳动法”，对于个人所得税、金融监管， 员工职务犯罪与劳动关系处理等话题，都需要有全面而准确的 认知。 ALB：在您看来，优质的法律服务需要律师具备怎样的要素？哪 些特质助您成为一名“客户首选律师”？ 程阳律师：优质的法律服务需要律师具备及时、全面专业以及协 作这三大要素。首先，及时满足客户的需求，尤其我们服务机构 客户，更需要及时响应，效率对于任何一个客户都很重要；其次， 给客户的服务不能限于客户陈述的需求，而是要预见和分析客 户需求，基于现在、着眼未来提供解决方案；最后，法律服务不会 孤立存在，而是镶嵌在客户内部管理和经营中，不论是服务方式 还是内容，均应做到协同。 与此同时，想要成为“客户首选”也需要具备以下三个特质： 第一，契合客户需求的专业。律师会分专业领域，然而客户 的需求却不会那么泾渭分明，所以，一定不能从自己的“专业” 出发去回应需求，而应该从客户的“需求”出发来提出解决方案。 第二，满足客户需求的敬业。律师是自由职业者，但却并不“ 自由”，随时响应客户的需求，勤勉尽责做好每一次服务，这是需 要一种“敬业”精神的。 第三，着眼长期合作的乐业。我所服务的基本上都是长期客 户，这是我给自己定的“目标”，不要纠缠在个案费用或者合作模 式上，长期合作就是最好的合作。
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