38 ASIAN LEGAL BUSINESS CHINA • 亚洲法律杂志-中国版 AUGUST 2023 的实践经验，同时具备较强的综合能 力，包括分析问题、沟通协调、解决问 题和风险管理等方面的能力，为客户 提供全面的服务”。 第二，是敬业精神和服务意识，“ 律师需要对自己的工作充满热情和责 任感，热爱法律工作，委托事项无大 小，对每一项工作都需要认真对待； 同时要有较强的服务意识，能够积极 主动地开展问题研究，为客户提供解 决方案，成为值得客户信赖的律师”。 第三，是沟通能力，“律师需要具 备良好的沟通能力和倾听客户的能 力，能够理解客户的需求和要求，要 将法律知识转化为通俗易懂的语言 与客户不同的部门进行沟通，为客户 提供个性化服务。” 最后，是优质的服务质量，“律师 需要提供高质量的法律服务，而优秀 是一种习惯，要始终贯彻专业的工作 方法，才能保证高质量的成果输出。 举例来讲，法律意见出具不能仅凭自 身经验主观臆断，需要开展全面调研， 结合法律法规、实操案例、监管部门指 导意见以及司法实践等各个角度进行 考量；认真对待字词句，每一句话，每 一个字，每一个标点都代表律师的专 业性，养成良好的工作习惯，才能保 证为客户提供高质量的法律服务。” 因此，“坚持走专业化路线，开发 专业化的法律服务产品，深耕于专业 领域，坚持长期主义，以专业性体现 差异化，体现律师价值，才能获得客 户的坚定选择……律师自身也需要通 过持续学习，巩固、更新、拓展行业和 专业知识，从而提高自己的专业能力， 保持对知识、信息的敏感度，以及对行 业的持续深入了解和研究。” 谈及成为“客户首选”的特质，钱 欣律师则将学习和求知欲放在第一 位。“持续学习和不断追求知识才能 使律师始终保持在其专业领域内的 竞争力。而法律又是一个不断发展和 变化的领域，因此，律师需要不断更 新自己的知识，了解最新的法律法规 和判例。” 其次是解决问题的能力。“律师 常常需要处理复杂的法律问题和纠 纷，因此具备解决问题的能力和创新 思维至关重要。善于分析和找到最佳 解决方案将使律师在职业生涯中更 具竞争力。” 第三则是良好的沟通能力。“法律 行业也兼具有服务业的特点，沟通能 力必然是重要的工作技能。一方面，这 种沟通能力需要运用在案情解决上， 高效地让客户提供案件的关键信息， 有效地与法官对案件进行沟通；另一 方面，这种能力也能够体现在安抚客 户、维护与客户的关系上。” 团队就是力量 如今的法律市场早已过了“单枪匹 马”奋斗的时代，想要获得充分的客 户青睐与良好的业界声誉，团队建设 也成为了律师们精深执业之路的必 经环节。 就田韶卿律师的理解来看，团队 建设的本质是不断提升专业能力和日 益优化协作水平，只有通过日复一日 的专业发展和协作优化，才能成为在 某个专业领域内兼具业务实力与客 户口碑的双一流团队。 她进一步指出：“就专业发展而 言，既要顾好眼下，又要布局长远。所 谓眼下，就是做好手里每一件事，通过 每一次对话、每一次服务成果提交、每 一次紧急事项响应与现有客户建立深 度合作；所谓长远，就是做好积累和 预判，有组织、有策划地坚持以专业 姿态在行业内发声，为稳定可持续地 获得长期客户而未雨绸缪。就协作优 化而言，团队内部应践行‘以同事为 第一客户’的理念，倡导‘我为人人， 人人为我’的认知，不惧磨合、碰撞， 坦诚以待，让协作的意义和价值在时 间和行动中日益凸显。” 在陈俊律师看来，要为客户提供 高质量的服务，必须要使团队律师整 体素质达到相应的水准。因此，加强 对内部团队建设和人才培养的投入， 提高团队的专业素养和服务质量，才 能够满足客户不断增长的需求，从而 更好地适应市场变化。 具体来看，有规律的团队培训、 坚持专业文章撰写、拓展客户交流 方式、积极参与行业研究等都是陈 律师进一步提升团队整体素养的方 法。同时，不光是自身的团队建设， 事务所内部不同专业团队之间的合 作也尤为重要。“在私募股权投资领 域往往可能涉及到经营者集中申报 问题，目前安杰世泽保险团队及投 融资并购业务团队都与反垄断团队 进行了业务协同，在私募股权投资 业务中同步考虑经营者集中申报问 题，提前为客户进行分析、筹备。”陈 律师介绍道。 就兰台律师事务所高级合伙人 程阳律师的观察，如今，体系化的需 求越来越多，不止是个案或者个别咨 询，而是需要律师给予整体的法律解 决方案。她直言：“这决定了一个律师 或者一个团队已经不能满足客户的需 求，而需要通过组织的方式来满足客 户体系化的需求。兰台律师事务所也 是基于客户需求而不断在打磨自己‘ 一体化’的组织，从而响应客户不同专 业、不同地域、不同层次的法律需求。 同时，律师专业也需要加上‘管理’的 视角，自己参与律所管理和带领团队 的过程中，也更能理解机构客户体系 化需求背后的管理逻辑。” 未来愿景 展望未来，钱欣律师明确自我定位和 专业领域的目标已经完成，但仍要继 续在私人财富与家族传承领域不断 积累知识和经验，以便进一步建立起 声誉和专业形象。钱律师坦言：“优秀 的口碑和客户推荐是最有力的品牌推 广。我希望能够在自己的领域内做得 更好，希望能够以诚信和专业精神为 准则，超越客户的期望，赢得客户的 信任和推荐。” 苏小榕律师则希望继续通过“打 胜仗”来加强自身和团队的品牌宣传， 他表示：“一个有影响力的胜诉案件 是对税务律师最好的宣传；第二，律 师的宣传离不开专业性，我们考虑总 结办案经验，作为书籍出版；第三，针 对税务稽查重点行业展开宣传，助力 潜在客户的开发。” 就程阳律师个人而言，她希望自 己在专业领域能有更广和更深入的拓 展，以人力资源法律服务为主线，在企 业合规方面有一些建树。同时，不断 思考和践行团队建设和事务所管理， 让组织和管理能为律师以及律师事 务所的发展贡献更多力量。 就团队建设来说，程阳律师期望 将兰台劳动团队历练成一支能打胜 仗，敢打胜仗的团队。她表示：“团队 的每一个成员，既有独立作战的能力， 更要有协同作战的能力；每位律师既 能当主角，又甘愿做配角。此外，我还 希望能够为团队成员赋能，更高效地 服务客户，不断迭代。” 顾文俊律师的目标则是成为中 国最好的私人和家族律师之一。他 表示：“美剧《风骚律师》里有句台 词：‘Keep calm and call Saul’， 意思是‘遇到任何问题都要保持冷静， 然后打给Saul律师’。我认为这便是 客户对私人律师最高的褒奖和肯定， 我希望以后我的客户在遇到任何法 律问题时也可以‘keep calm and call Wenjun’。” 2023 ALB CHINA CLIENT CHOICE
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