17 Asian Legal Business | October 2024 Brought to you by Be Friends Holding Limited 凝心聚力，行稳致远-交个朋友控股法律合规部 张智明 集团副总裁兼法律合规部负责人 zhangzhiming@befriends.com.cn 交个朋友控股是中国头部直播电商企业之一。自2020年起， 通过不断的摸索尝试，探索出了标准化、可复制、规模化扩张的 1+N的矩阵直播间运营模式，并致力于成为科技驱动的新零售 企业。目前，集团在抖音、淘宝、京东三个平台运营超过50个直播 间。截至2024年3月，交个朋友控股各直播间累计播出时长超过 7万小时，累计曝光人次超380亿人次，合作品牌超1.1万家，服务 消费者超1.2亿人次，成为连接品牌与消费者的重要桥梁。 在快速发展的同时，交个朋友控股深刻认识到合规经营是稳 健发展的基石。作为企业内部合规治理的统筹主管部门和业务发 展的强力支持部门，法律合规部以卓越的专业能力、前瞻的视野 布局，创新的合规管理举措，在防范企业合规风险、建设特色合 规文化方面实现了质的提升；通过专业、高效的交付能力，赋能 业务创新，实现集团的安全、健康增长。 1.凝心聚力，组织建设奠定发展基础 交个朋友法律合规部根据业务发展的模块和专业需求，设立 直播合规中心、业务支持中心、诉讼维权中心、研究培训中心、共 享服务中心五个二级部门，为业务支持奠定了坚实框架与健康 基础。“安全、增长、效率、体验、成长”的组织目标成为法务合规 建设的战略导向和全体成员共同的价值追求。在公司“极致、诚 信、利他、关爱和长期主义”的价值观熏陶下，“专业、尊重、沟通、 信任、价值”的部门文化方法论逐渐形成，塑造了积极向上的工 作氛围和良好的组织发展动能。同时，通过搭建多层发展晋升通 道、人才结构优化等措施，成功提升了团队的健康度和凝聚力； 组织流转增强，人员活力尽显，使得法律合规部在面对复杂挑战 的时候更加从容不迫、应对自如。 2.战略统筹，创新合规管理的新方式 面对日新月异的科技发展和日益严格的监管要求，法律合规 部紧跟时代步伐，在数智化建设的道路上持续创新。研发了行业 内首款商品智能化合规审核及风险评价产品“智鉴”，成功将技 术语言和合规规则结合并深度应用于合规审核领域，实现了对合 作商品的实时审核与风险评价。这一创举不仅显著提高了工作效 率和准确性，更为企业提供了“守护心脉”的坚实保障。 法律合规部还建立了商品直播全生命周期合规治理体系。从 选品红线和选品标准的严格把控，到主播合规宣传的培训和监 督；从售后事件的快速响应与复盘，到与监管部门的紧密沟通与 合作；部门始终秉持严谨的态度和专业的精神，丰富并完善“五 位一体”的合规治理体系，通过播前合规审核、播中跟播、播后异 常客诉处置、定期复盘提升的全链条管理方式，确保合规管理的 全面覆盖和自驱动提升，构建了跨平台、分层次、多类目的直播 合规标准和风险评价标准。 健康的合规制度建设是公司合规文化的一个部分，法律合规 部着力推进公司全体成员对合规文化的守护和践行；不断加强对 重点岗位、重点业务的合规培训力度；通过合规文化矩阵建设、 典型案例宣讲、合规倡议践行、合规培训和考试等多重方式进行 合规文化宣导，持续、系统地进行合规意识培养，营造了良好的 全员合规氛围。 3.专业交付，持续推动公司全球业务布局 法律合规部在公司全球的业务布局过程中发挥了先遣队和 保障军的作用。通过法律研究先行、跨境交易架构设计、内外资 源配置、专业交付导向，实现了法律合规部对业务增长的充分助 力。对各类创新的业务模型、商业方案、重大项目都起到不可或 缺的价值生产作用。 同时，法律合规部极为重视消费者保障和知识产权保护工 作，取得了直播电商机构预先赔付消费者第一案的全面胜诉，成为 行业内有业务担当的标杆企业，为公司注入风清气正的管理血液。 4.开放包容，为行业发展贡献自律基因 作为头部直播电商企业，法律合规部通过开放的知识分享和 能力输出，积极参加各类合规交流和行业自治活动，通过行业协 会、监管部门共建等多种渠道分享合规经验、传递合规理念；与 高校、行业协会建立深度合作关系，共同起草制定行业标准和地 方标准。这些努力不仅提升了法律合规部的综合能力，更为行业 规范化、标准化和长远发展贡献了重要力量。 展望未来，交个朋友控股法律合规部将继续秉承专业、诚恳 的态度，不断追求卓越、勇攀高峰。在全体成员的共同努力下，为 行业进步，为公司发展，为年轻人的成长，为更好的未来，凝心聚 力，勇往直前。
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